Mobile · 390 · 5 состояний потока
До оплаты · отмена в 1 тап unpaid
9:41●●●
Отменить заказ?
Заказ ещё не оплачен — отмена бесплатна и мгновенна. Ничего возвращать не нужно.
Торт «Птичье молоко»
Маришин · 18 мая 14:00
После оплаты · запрос с причиной paid
9:41●●●
Оплата защищена. Запрос уйдёт продавцу на согласование — деньги под защитой, пока решение не принято.
Причина отмены
Передумал по другой причине
По правилу продавца отмена за 2 дня до даты — возврат на усмотрение продавца. Решение придёт в чат.
Возврат на согласовании pending
9:42●●●
Возврат на согласовании
Запрос отправлен Маришин. Обычно продавцы отвечают в течение пары часов. Уведомим в Telegram.
Заказ#1842 · Птичье молоко
Оплачено960 ₽
Запрос отправленсегодня, 9:41
Ваши 960 ₽ под защитой, пока идёт согласование
Возврат согласован approved
11:20●●●
Возврат согласован
Маришин согласовала отмену и возвращает предоплату.
Сумма возврата
960 ₽
КудаСБП · Т-Банк ·· 4567
Поступитдо 21 мая · 1–3 дня
Сообщение продавца
«Анна, без проблем — возвращаю предоплату. Будем рады видеть вас снова!»
В возврате отказано declined
11:20●●●
Возврат не согласован
По правилам этой позиции предоплата за поздний отказ не возвращается. Заказ остаётся в работе.
Сообщение продавца
«К сожалению, продукты уже закуплены под ваш заказ. Готов сделать торт к другой дате — напишите.»
Можно перенести дату или обсудить детали в чате. Если считаете решение несправедливым — напишите в поддержку TapShop.
Desktop · 1280 · запрос отмены + правила сбоку
После оплаты · форма по центру · правила отмены сбоку tapshop.ru/o/M-1842/cancel
tapshop.ru/o/M-1842/cancel
Запросить отмену
Заказ оплачен — отмена согласовывается с продавцом. Деньги под защитой, пока решение не принято.
Оплата защищена. Запрос уйдёт продавцу на согласование — деньги под защитой, пока решение не принято.
Причина отмены
Передумал по другой причине